Статьи

«Баннерная слепота»: нужно ли розничным магазинам работать с сообществом клиентов?

Важная причина работать с сообществом – это то, что при таком подходе маркетолог исследует не гипотетического клиента, усреднённый продукт демографических исследований, а настоящего, живого покупателя, персону со своим мнением и своими проблемами. Маркетолог работает как комьюнити-менеджер: собирает вокруг себя активных покупателей и создаёт из них своего рода реферальную группу. Именно живые покупатели расскажут, что на самом деле они хотят купить в новом сезоне, чего им не хватает и как магазину измениться, чтобы стать более соответствующим времени.

Читать