Комьюнити-менеджмент

Посмотреть программу 

это человек, профессионально выстраивающий связи, партнерства и отношения от лица компании с самыми разными людьми: от клиентов до сотрудников, и помогающий через проекту развиваться и расти.

менеджер—

Курс поможет выйти на новый уровень работы с сообществами:
вы научитесь видеть зоны роста и повышать вовлеченность участников в несколько раз.

Кому подойдет курс

Программа обучения

📆

⏰

Cкачать программу 

🖇

🧑‍💼

📱

🤝

👥

💼

💬

ИТОГОВЫЙ ПРОЕКТ – СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ СООБЩЕСТВА

Лидер сообществ и комьюнити-менеджер с 2004 года, более 21 года практического опыта работы с сообществами.

Создала: конвент и сообщество "Компот" (2018 г. - наст.вр.), женский клуб "Девичник" (2023 г. - наст.вр.), ЖЖ-сообщество "Один мой день" (2008 г. - наст. вр.), клуб лидеров социальных проектов "Добростарт" (2011-2017), конференцию "Доброкон" (2010-2014) и 4 курса по комьюнити-менеджменту с: Ассоциацией волонтерских центров (2019), Школой миллиардеров Forbes (2020), Школой авторов VK (2023) и Нетологией (2020-2024).

По остальным поправим информацию позже, пока старую оставь.

Анна Гаан (Жданова)

юлия борисова

Анна вагнер

светлана
макаревская

Бина Браунштейн

Менеджер по работе с сообществами, Community Lead SBL

Комьюнити-менеджер, GetCourse

Создатель авторской системы службы заботы об участниках для бизнес сообществ

Эксперт в области неформального образования

Юлия Борисова

Комьюнити-менеджер, GetCourse

Практикующий комьюнити-менеджер с 2020 года.

Главная специализация: клиентские сообщества и геймдев. Соорганизатор конвентов «Компот 2022» и «Компот 2023». Провела более 20 локальных мероприятий в Иванове.

Telegram: @juliatraum
Email: borisovaj97@mail.ru

Основные достижения:
• Создала сообщества мобильных игр Days After и Dead Impact с нуля, развивала их совместно с коллегами.
• Провела 17+ ивентов, с помощью которых участники решили свои запросы по ведению блогов/коммерческих аккаунтов
• Участвовала в организации конвентов Компот в 2022 и 2023 году.

С чем могу помочь:
• Разобрать, нужно ли сообщество для достижения целей вашего бизнеса.
• Проанализировать ваше сообщество, определить его точки роста, дать практические инструкции по его улучшению.
• Разработать систему взаимодействия с ядром.
• Создать ивент/контент-план для вашего комьюнити, пошагово разработать ивенты.
• Наладить процессы взаимодействия команды комьюнити-менеджеров и специалистов из других отделов.
• Выступить спикером по теме работы с сообществами.

Анна Вагнер

Менеджер по работе с сообществами, Community Lead SBL

С 2014 года занимается построением, развитием сообществ как с нуля, так и уже существующих. Сотрудничала с компаниями Square Enix, Zeptolab, MY.GAMES, Donut inc.

Экспертная зона: геймдев, IT сообщества, продуктовые и корпоративные сообщества.

Telegram: @Acidann
Email: Vagneranna001@gmail.com

Основные достижения:
• Создала VIP поддержку для «китов» с нуля в Zeptolab, сокращая время ответа специалиста поддержки до 30 минут в любое время суток.
• Преподает комьюнити менеджмент в Нетологии с 2018 года, читала лекции по работе с аудиторией и сообществами в РУДН и Британской школе дизайна.
• Обладатель Визы талантов США в области коммуникаций.
• Спикер конференций Digital Dragons, DevGamm, Guardant Day, Rukami, Compot.

С чем могу помочь:
• Определить нуждается ли ваш бренд в сообществе.
• Прописать комьюнити стратегию на месяц, полгода или год.
• Проанализировать текущее сообщество и разработать способы его развития в зависимости от целей вашего бизнеса.
• Провести обучение, в т.ч. и корпоративное, вашей команды на тему работы с негативом и возражениями, работы с сообществом.
• Наладить процессы взаимодействия с волонтерами и активистами в сообществе.
• Могу быть приглашенным спикером на вашем мероприятие на темы коммуникации в сообществе, конфликтологии и построения\развития сообщества.

Светлана Макаревская

Создатель авторской системы службы заботы об участниках для бизнес сообществ

Экспертная зона: клиентские сообщества, бизнес клубы, профессиональные сообщества.

Telegram: @Svetlana_Makarevskaia
Email: 634864@mail.ru

Основные достижения:
• Работает с бизнес сообществами с 2019 года.
• Специализируется на нетворкинге в профессиональных сообществах с 2018 года.
• Руководитель по счастью участников в Compot.
• Основатель Академии Нетворкинга в Санкт-Петербурге.
• Спикер университета ИТМО и конвентов Compot.

С чем могу помочь:
• Аудит и диагностика сообщества: проведение комплексного аудита вашего сообщества для выявления потенциальных проблем и возможностей.
• Создание службы заботы в сообществах: разработка и внедрение службы заботы в вашем сообществе, обеспечивающей поддержку и комфорт для участников.
• Глубинные интервью с участниками: проведение качественных интервью с участниками сообщества для выявления их потребностей и мнений.
• Мастермайнды: организация и сопровождение мастермайндов для участников сообщества с целью обмена опытом и взаимной поддержки.
• Дорожная карта для участников: создание индивидуальных дорожных карт для участников сообщества, помогающих им достигать поставленных целей

Бина Браунштейн

Эксперт в области неформального образования, еврейских и молодежных комьюнити.
Первое сообщество создала в 2010. Работала с НКО, бизнесом и с государственными проектами.

Telegram: @BBraunshtein
E-mail: bina.braunshtein@gmail.com

С чем могу помочь:
• Формирование сообществ вокруг социальных инициатив и образовательных продуктов.
• Разработка и запуск системы сообществ по интересам.
• Внедрение волонтерского направления и построение сообщества на его основе.
• Выявление и развитие лидеров сообществ и внутренних инициатив.
• Распределение ролей в сообществе и настройка модели поощрения активистов.

Начинающему КМ помогу “присвоить” и упаковать свой опыт для составления резюме.

Будут поддерживать вас, напоминать о дедлайнах и отвечать на любые вопросы. А еще они тоже разбираются в сообществах и могут поделиться опытом.

Кураторы позаботятся, чтобы учиться было комфортно

ваше резюме после обучения

Как проходит обучение

Смотрите лекции и изучаете материалы курса

Учитесь в удобное для себя время, обсуждаете пройденный материал с другими студентами и экспертами в Чате резидентов Компот Кампуса.

Выполняете практические
работы

Используете готовые шаблоны документов и подробные инструкции от экспертов курса и отправляете на проверку (если это предусмотрено вашим тарифом).

Участвуете в онлайн разборах ваших вопросов

И онлайн практикумах с экспертами курса и гостевыми спикерами.
Задаете свои вопросы, обсуждаете идеи, получаете обратную связь.

комьюнити менеджер

Телеграм

Chatkeeper_bot

Яндекс формы

Яндекс документы

Яндекс таблицы

TGStat

Гугл-документы

Гугл-таблицы

Майндкарты (Миро и др) и др.

Мы обучаем по государственной лицензии и выдаем сертификаты о прохождении курса.

ваши навыки подтвердит официальный документ

Вы можете обучить сотрудников на этом курсе.
Адаптируем программу под ваш бизнес и предоставим отчеты об успеваемости. При обучении сразу нескольких сотрудников — более выгодная стоимость.

Деньги можно вернуть в любой момент. В течение первых 2-х уроков вернем вам полную сумму, а начиная с 3-го — рассчитаем сумму возврата

ПРедложение для компаний

вернем деньги, если обучение не подойдет

При обучении сразу нескольких сотрудников — более выгодная стоимость.

Доступ ко всем урокам (Х часов теории)

Практические задания курса БЕЗ проверки – для самостоятельной работы

Рабочая тетрадь курса

Чат резидентов Компот Кампус в Телеграм

База знаний Компот: более 100 материалов с видео конвентов Компот, практических воркшопов, лонгридов, записи вебинаров, разборы кейсов резидентов

Онлайн встречи с экспертами, в рамках которых разбираются практические задания, кейсы сообществ, эксперты отвечают на вопросы

Доступ к курсу на 12 месяцев

Тариф Базовый

Курс от создателей сообщества Компот —самого большого некоммерческого объединения лидеров сообществ и комьюнити-менеджеров

При обучении сразу нескольких сотрудников — более выгодная стоимость.

*При условии сдачи в срок, обозначенный в учебной программе курса. Работы сданные позднее срока сдачи – не проверяются.

Доступ ко всем урокам курса (Х часов теории)

Практические задания с вдумчивой проверкой* от экспертов курса (Х часов практики) и персональными рекомендациями

Рабочая тетрадь курса

Проверка итогового проекта* старшими преподавателями курса

Чат резидентов Компот Кампус в Телеграм

База знаний Компот: более 100 материалов с видео конвентов Компот, практических воркшопов, лонгридов, записи вебинаров, разборы кейсов резидентов

Закрытое сообщество практиков Компот PRO на время прохождения курса (4 месяца)

Онлайн встречи с экспертами, в рамках которых разбираются практические задания, кейсы сообществ, эксперты отвечают на вопросы

Доступ к курсу на 12 месяцев

Тариф Расширенный

Compot 2018

В октябре 2018 года состоялся первый конвент из трех конференций в рамках единого конвента Compot:

«Диджитал» — об онлайн сообществах,

«Деньги» — о монетизации сообществ,

«Среда» — об общественно полезных сообществах.

В конвенте 2018 года приняли участие 60 спикеров и 315 участников.

Событие проходило офлайн в Москве.

Compot Workshop Day 2019

Первый в России однодневный обучающий интенсив по комьюнити-менеджменту и комьюнити-маркетингу с профессиональным повышением квалификации от команды Compot.

В воркшопе приняли участие 40 участников.

Событие проходило офлайн в Москве.

Compot 2019

Тема года: Системный подход к комьюнити-менеджменту. Сообщества, которые помогают бизнесу расти.

Программа: 2 дня конференции по 2 потока — про клиентские и корпоративные сообщества.

В событии приняли участие 46 спикеров и 300 участников.

Событие проходило офлайн в Москве.

Мини-курс «Комьюнити-менеджмент» для НКО

Ознакомительный мини-курс для руководителей волонтерских сообществ. Курс бесплатный, требуется регистрация на сайте Университета «Добро». Курс уже прошли более 28416 руководителей НКО.

Курс подходит для всех, кто реализует социальные и некоммерческие инициативы и хотел бы собрать вокруг себя единомышленников и удерживать их для совместной работы. Не подходит для сообществ вокруг бизнеса.

Community Pot Award 2020

Комьюнити-бюро Compot и сообщество Russian Community Managers.

Впервые в рамках фановой премии выбрали и наградили участников сообщества, которые внесли наибольший вклад в развитие профессии комьюнити-менеджера в 2019 году.

Награждение состоялось 27 января 2020 года.

60 комьюнити-менеджеров собрались вместе, чтобы отпраздновать День комьюнити-менеджера и наградить 8 коллег по цеху.

Compot Workshop по системному управлению сообществами 2020

Образовательный 8-часовой интенсив по системному управлению сообществами от комьюнити-бюро Compot для комьюнити-менеджеров и менеджеров по коммуникациям, PR-специалистов и маркетологов, HR-специалистов и менеджеров по развитию бренда (и бренда работодателя).

Состоялся 13 февраля 2020 года.

В событии приняли участие 42 участника.

Онлайн-курс «Комьюнити-менеджер»

В 2020 году командой Compot был разработан и записан первый в России системный курс по комьюнити-менеджменту и комьюнити-маркетингу совместно с образовательной платформой онлайн-университета «Нетология».

Обучение на курсе прошли более 2000 человек.

Курс был закрыт в мае 2024 года, так как нашей командой был запущен новый образовательный проект – Комьюнити Кампус Компот.

Compot 2020

«Compot 2020: сила комьюнити» впервые прошел онлайн из-за пандемии коронавируса и невозможности провести офлайн-событие.

«Используй силу сообществ» — наш слоган в 2020 году. В программе — кейсы успешных проектов, которые в 2020 году выжили и выросли благодаря силе сообществ.

В конвенте приняли участие 3917 участников со всего мира и выступили 43 спикера.

4 дня, и 44 часа онлайн.

Конференция «Корпоративные сообщества»

Первая практическая конференция от Compot о том, как вовлекать и удерживать сотрудников с помощью корпоративных сообществ снова прошла офлайн в Москве (Россия) 19 мая 2021 года.

В конференции приняли участие 78 участников и выступили 18 спикеров.

Compot 2021

Конвент 2021 года снова прошел онлайн и был посвящен тому, как управлять сообществами в онлайне.

Тема года: сообщества в социальных сетях, мессенджерах и на специализированных платформах.

2 дня, 27 спикеров, 666 участников.

Исследование коммерческих сообществ 2021

Целью этого исследования стало получение систематизированной информации о российских сообществах, формируемых вокруг коммерческих брендов.

Мы провели исследование в два этапа: качественный и количественный.

На первом этапе это – 6 глубинных интервью, которые помогли создать анкету и скорректировать вопросы.

В исследовании приняли участие 81 валидированых респондентов.

ежегодный конвент «Compot 2022: Сообщества нового времени»

401 участник, 20 часов в прямом эфире, 23 спикера.

За эти два дня мы погрузились в мир децентрализованных сообществ, в мир web3-комьюнити. Узнали, как можно уже сейчас применить у себя в комьюнити инструменты виртуального мира для создания большей связности в сообществах. Поняли, как работают децентрализованные сообщества, и куда движется прогресс в сфере комьюнити-менеджмента.

Исследование Русскоязычного рынка специалистов по комьюнити 2023

Целью исследования было получение среза по специалистам на рынке, представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах.

Задачи исследования:

— Составить профессиональный портрет комьюнити-менеджера.

— Оценить обязанности, задачи и KPI, которые ставятся перед специалистами.

— Оценить профессиональный рост комьюнити-менеджеров в последние 2–3 года.

В исследовании приняли участие 185 респондентов.

Конвент Compot 2023: Сообщества и бизнес. Итоги.

6-й конвент Compot состоялся и в очередной раз объединил лидеров сообществ и всех, кто работает с комьюнити для развития своих проектов и бизнесов.

• 36 спикеров
• 19 докладов и 4 дискуссии
• 18 часов в эфире
• 2 параллельных потока
• 30+ часов видеоматериалов
• 183 участника
• 18 волонтеров готовили событие 5 (!!!) месяцев
• 500+ 🧡 вы оставили спикерам за 2 дня
• 39 участников конвента приняли участие в квесте и заработали баллы, которые с помощью сервиса Impact потратили в нашем виртуальном магазине наград.

За 7 лет в наших проектах приняли участие более 5000 человек