это человек, профессионально выстраивающий связи, партнерства и отношения от лица компании с самыми разными людьми: от клиентов до сотрудников, и помогающий через проекту развиваться и расти.
Комьюнити
менеджер—
Курс поможет выйти на новый уровень работы с сообществами:
вы научитесь видеть зоны роста и повышать вовлеченность участников в несколько раз.
вы научитесь видеть зоны роста и повышать вовлеченность участников в несколько раз.
Модули обучения
Х часов теории, Х часов практики
- Кто такой "Комьюнити-менеджер” и какими навыками и компетенциями должен владеть
- Лидер сообщества и комьюнити-менеджер. Сходство и различие ролей
- Теоретическая база: основы образования сообществ и как они устроены
- Классификация сообществ и разные подходы к их управлению.
- Методы изучения и методология построения сообщества
Х часов теории, Х часов практики
- Стратегия развития сообщества: зачем нужна стратегия, этапы построения, что включает в себя стратегия развития сообщества, какие ресурсы нужны для разработки стратегии
- Анализ сообщества: своего и аналогичных/конкурентных сообществ, создание уникального конкурентного преимущества комьюнити для участников
- Метод “кастдева” для проектирования сообщества
- “Упаковка” сообщества для презентации / продажи участникам
- Механика запуска сообщества с нуля: от идеи до команды и ресурсов
Х часов теории, Х часов практики
- Начало работы с сообществом: привлечение первых участников, пиар и маркетинг сообщества, манифест и принципы сообщества, работа с участниками сообщества, язык сообщества и правила в сообществе
- Рост и развитие сообщества: активация ядра, правила модерации сообщества, создание традиций и ритуалов в сообществе, активация неактивных участников
- Механики вовлечения участников комьюнити: мотивация, инструменты, рейтинги, награды, геймификация
- Аудит живости сообщества, закрытие сообщества, перезапуск сообщества
- Сообщество в кризисной ситуации: когда пора перезапускать или закрывать сообщество
Х часов теории, Х часов практики
- Основы управления проектами. Сообщество как проект
- Целеполагание в сообществе. Как определить цели и разбить их на задачи. Трекинг команды сообщества
- Финансовая сторона сообщества: бюджет сообщества, доходы и расходы сообщества, во сколько нам обходится сообщество
- Монетизация сообщества: как можно заработать в комьюнити, этические вопросы, монетизация через партнерства
- Мерч: артефакты сообщества, мерч, стикеры и внутренние мемы
Х часов теории, Х часов практики
- Контент в сообществах. Сторителлинг. UGC. Дискуссионный. Вовлекающий. Все виды коммуникаций через контент в сообществах
- Разработка контент-стратегии и работа с контент-планом
- Организация работы комьюнити-редакции и регулярного выхода контента даже если у вас нет штатных писателей и контент-менеджеров
Х часов теории, Х часов практики
- Социология групп. Групповая динамика. Роли и лидерство в группе. Социальный капитал в сообществе
- Работа с негативом, позитивом и репутаций в сообществе и за его пределами.
- Коммуникации в сообществе: психологические и социальные аспекты
- Психологическая устойчивость комьюнити-менеджера
- Практика ненасильственного общения (ННО) Маршала Розенберга
- Уровни психологической зрелости людей и особенности коммуникации с разными группами
- Фасилитация, модерация, стратегические сессии в сообществах
Х часов теории, Х часов практики
- Организация мероприятий в сообществах: от идеи до реализации
- Ритм жизни комьюнити и жизненный цикл участника сообщества, кривая приверженности сообществу
- Ресурсы для мероприятий: деньги, волонтеры, команда
- Работа с внешними и внутренними спикерами
- Ивент-план на год
Х часов теории, Х часов практики
- Команда для работы с сообществом
- Работа с волонтерами сообщества: мифы, этапы, подводные камни и принципы работы
- Мотивация команды и волонтеров
- Работа с лидерами мнений, амбассадорами и инфлюенсерами
- Развитие сообщества через партнеров: поиск партнеров, упаковка своего сообщества под партнерство, разные уровни партнерских отношений
- Полезные и вредные партнерства
Х часов теории, Х часов практики
- Инструменты комьюнити-менеджера: ИИ, боты, приложения, платформы, сервисы. Как организовать работу так, чтобы сэкономить время и деньги
- База знаний сообщества, управление задачами в комьюнити
- Аналитика в сообществе. Как заменять эффективность работы сообщества
- KPI комьюнити-менеджера
- Как объяснить руководству в чем польза работы комьюнити-менеджера
ИТОГОВЫЙ ПРОЕКТ – СТРАТЕГИЯ РАЗВИТИЯ СООБЩЕСТВА
ЭТАПЫ РАБОТЫ
- Описание сообщества, миссия, ценности и правила сообщества. Описание tone of voice в комьюнити
- Аудит собственного сообщества и конкурентный анализ
- Цели развития сообщества, декомпозиция целей и выбор метрик для отслеживания, постановка KPI для команды сообщества
- Формат регулярной отчетности по развитию сообщества
- Комьюнити-трекшен. Работа с гипотезами и задачами. Описан процесс работы с задачами в комьюнити, делегирования и контроля результатов
- Безопасность сообщества. Работа с персональными данными и необходимые политики
- Базы знаний сообщества. Общие документы. Хранение накопленных материалов
- Контент в сообществе. Виды и типы контента. Контент-план на 1 месяц
- Совместный опыт. Мероприятия в сообществе. Ивент-план на 1 год. Регулярные и разовые крупные события в сообществе
- Партнеры сообщества. Принципы работы с партнерами. Список из десяти возможных партнеров
- Лидеры мнений и амбассадоры сообщества. Список из десяти человек и прописанный формат работы и двусторонних выгод и преимуществ работы
- Монетизация сообщества. Бюджет доходов и расходов сообщества. Мерч, подарки.
Эксперты курса
Лидер сообществ и комьюнити-менеджер с 2004 года, более 21 года практического опыта работы с сообществами.
Создала: конвент и сообщество "Компот" (2018 г. - наст.вр.), женский клуб "Девичник" (2023 г. - наст.вр.), ЖЖ-сообщество "Один мой день" (2008 г. - наст. вр.), клуб лидеров социальных проектов "Добростарт" (2011-2017), конференцию "Доброкон" (2010-2014) и 4 курса по комьюнити-менеджменту с: Ассоциацией волонтерских центров (2019), Школой миллиардеров Forbes (2020), Школой авторов VK (2023) и Нетологией (2020-2024).
По остальным поправим информацию позже, пока старую оставь.
Создала: конвент и сообщество "Компот" (2018 г. - наст.вр.), женский клуб "Девичник" (2023 г. - наст.вр.), ЖЖ-сообщество "Один мой день" (2008 г. - наст. вр.), клуб лидеров социальных проектов "Добростарт" (2011-2017), конференцию "Доброкон" (2010-2014) и 4 курса по комьюнити-менеджменту с: Ассоциацией волонтерских центров (2019), Школой миллиардеров Forbes (2020), Школой авторов VK (2023) и Нетологией (2020-2024).
По остальным поправим информацию позже, пока старую оставь.
Анна Гаан (Жданова)
Анна
Вагнер
Вагнер
Менеджер по сообществам Т1 Иннотех
Комьюнити-менеджер Reaction Games
Юлия
Борисова
Борисова
Светлана Макаревская
Создатель авторской системы службы заботы об участниках для бизнес сообществ
Руководитель проектов Компот
Александр Блаватский
Будут поддерживать вас, напоминать о дедлайнах и отвечать на любые вопросы. А еще они тоже разбираются в сообществах и могут поделиться опытом.
Кураторы позаботятся, чтобы учиться было комфортно
Мы обучаем по государственной лицензии и выдаем сертификаты о прохождении курса.
ваши навыки подтвердит официальный документ
Вы можете обучить сотрудников на этом курсе.
Адаптируем программу под ваш бизнес и предоставим отчеты об успеваемости. При обучении сразу нескольких сотрудников — более выгодная стоимость.
Адаптируем программу под ваш бизнес и предоставим отчеты об успеваемости. При обучении сразу нескольких сотрудников — более выгодная стоимость.
Деньги можно вернуть в любой момент. В течение первых 2-х уроков вернем вам полную сумму, а начиная с 3-го — рассчитаем сумму возврата
ПРедложение для компаний
вернем деньги, если обучение не подойдет
Записаться на встречу знакомство с Анной Гаан
отзывы о нас
отзывы о нас
Compot 2018
В октябре 2018 года состоялся первый конвент из трех конференций в рамках единого конвента Compot:
«Диджитал» — об онлайн сообществах,
«Деньги» — о монетизации сообществ,
«Среда» — об общественно полезных сообществах.
В конвенте 2018 года приняли участие 60 спикеров и 315 участников.
Событие проходило офлайн в Москве.
«Диджитал» — об онлайн сообществах,
«Деньги» — о монетизации сообществ,
«Среда» — об общественно полезных сообществах.
В конвенте 2018 года приняли участие 60 спикеров и 315 участников.
Событие проходило офлайн в Москве.
Compot Workshop Day 2019
Первый в России однодневный обучающий интенсив по комьюнити-менеджменту и комьюнити-маркетингу с профессиональным повышением квалификации от команды Compot.
В воркшопе приняли участие 40 участников.
Событие проходило офлайн в Москве.
В воркшопе приняли участие 40 участников.
Событие проходило офлайн в Москве.
Мини-курс «Комьюнити-менеджмент» для НКО
Ознакомительный мини-курс для руководителей волонтерских сообществ. Курс бесплатный, требуется регистрация на сайте Университета «Добро». Курс уже прошли более 28416 руководителей НКО.
Курс подходит для всех, кто реализует социальные и некоммерческие инициативы и хотел бы собрать вокруг себя единомышленников и удерживать их для совместной работы. Не подходит для сообществ вокруг бизнеса.
Курс подходит для всех, кто реализует социальные и некоммерческие инициативы и хотел бы собрать вокруг себя единомышленников и удерживать их для совместной работы. Не подходит для сообществ вокруг бизнеса.
Community Pot Award 2020
Комьюнити-бюро Compot и сообщество Russian Community Managers.
Впервые в рамках фановой премии выбрали и наградили участников сообщества, которые внесли наибольший вклад в развитие профессии комьюнити-менеджера в 2019 году.
Награждение состоялось 27 января 2020 года.
60 комьюнити-менеджеров собрались вместе, чтобы отпраздновать День комьюнити-менеджера и наградить 8 коллег по цеху.
Впервые в рамках фановой премии выбрали и наградили участников сообщества, которые внесли наибольший вклад в развитие профессии комьюнити-менеджера в 2019 году.
Награждение состоялось 27 января 2020 года.
60 комьюнити-менеджеров собрались вместе, чтобы отпраздновать День комьюнити-менеджера и наградить 8 коллег по цеху.
Compot Workshop по системному управлению сообществами 2020
Образовательный 8-часовой интенсив по системному управлению сообществами от комьюнити-бюро Compot для комьюнити-менеджеров и менеджеров по коммуникациям, PR-специалистов и маркетологов, HR-специалистов и менеджеров по развитию бренда (и бренда работодателя).
Состоялся 13 февраля 2020 года.
В событии приняли участие 42 участника.
Состоялся 13 февраля 2020 года.
В событии приняли участие 42 участника.
Онлайн-курс «Комьюнити-менеджер»
В 2020 году командой Compot был разработан и записан первый в России системный курс по комьюнити-менеджменту и комьюнити-маркетингу совместно с образовательной платформой онлайн-университета «Нетология».
Обучение на курсе прошли более 2000 человек.
Курс был закрыт в мае 2024 года, так как нашей командой был запущен новый образовательный проект – Комьюнити Кампус Компот.
Обучение на курсе прошли более 2000 человек.
Курс был закрыт в мае 2024 года, так как нашей командой был запущен новый образовательный проект – Комьюнити Кампус Компот.
Compot 2020
«Compot 2020: сила комьюнити» впервые прошел онлайн из-за пандемии коронавируса и невозможности провести офлайн-событие.
«Используй силу сообществ» — наш слоган в 2020 году. В программе — кейсы успешных проектов, которые в 2020 году выжили и выросли благодаря силе сообществ.
В конвенте приняли участие 3917 участников со всего мира и выступили 43 спикера.
4 дня, и 44 часа онлайн.
«Используй силу сообществ» — наш слоган в 2020 году. В программе — кейсы успешных проектов, которые в 2020 году выжили и выросли благодаря силе сообществ.
В конвенте приняли участие 3917 участников со всего мира и выступили 43 спикера.
4 дня, и 44 часа онлайн.
Исследование коммерческих сообществ 2021
Целью этого исследования стало получение систематизированной информации о российских сообществах, формируемых вокруг коммерческих брендов.
Мы провели исследование в два этапа: качественный и количественный.
На первом этапе это – 6 глубинных интервью, которые помогли создать анкету и скорректировать вопросы.
В исследовании приняли участие 81 валидированых респондентов.
Мы провели исследование в два этапа: качественный и количественный.
На первом этапе это – 6 глубинных интервью, которые помогли создать анкету и скорректировать вопросы.
В исследовании приняли участие 81 валидированых респондентов.
ежегодный конвент «Compot 2022: Сообщества нового времени»
401 участник, 20 часов в прямом эфире, 23 спикера.
За эти два дня мы погрузились в мир децентрализованных сообществ, в мир web3-комьюнити. Узнали, как можно уже сейчас применить у себя в комьюнити инструменты виртуального мира для создания большей связности в сообществах. Поняли, как работают децентрализованные сообщества, и куда движется прогресс в сфере комьюнити-менеджмента.
За эти два дня мы погрузились в мир децентрализованных сообществ, в мир web3-комьюнити. Узнали, как можно уже сейчас применить у себя в комьюнити инструменты виртуального мира для создания большей связности в сообществах. Поняли, как работают децентрализованные сообщества, и куда движется прогресс в сфере комьюнити-менеджмента.
Исследование Русскоязычного рынка специалистов по комьюнити 2023
Целью исследования было получение среза по специалистам на рынке, представления о востребованности комьюнити-менеджеров, их зарплатах, компетенциях и грейдах.
Задачи исследования:
— Составить профессиональный портрет комьюнити-менеджера.
— Оценить обязанности, задачи и KPI, которые ставятся перед специалистами.
— Оценить профессиональный рост комьюнити-менеджеров в последние 2–3 года.
В исследовании приняли участие 185 респондентов.
Задачи исследования:
— Составить профессиональный портрет комьюнити-менеджера.
— Оценить обязанности, задачи и KPI, которые ставятся перед специалистами.
— Оценить профессиональный рост комьюнити-менеджеров в последние 2–3 года.
В исследовании приняли участие 185 респондентов.
Конвент Compot 2023: Сообщества и бизнес. Итоги.
6-й конвент Compot состоялся и в очередной раз объединил лидеров сообществ и всех, кто работает с комьюнити для развития своих проектов и бизнесов.
- 36 спикеров
- 19 докладов и 4 дискуссии
- 18 часов в эфире
- 2 параллельных потока
- 30+ часов видеоматериалов
- 183 участника
- 18 волонтеров готовили событие 5 (!!!) месяцев
- 500+ 🧡 вы оставили спикерам за 2 дня
- 39 участников конвента приняли участие в квесте и заработали баллы, которые с помощью сервиса Impact потратили в нашем виртуальном магазине наград.
За 6 лет в наших проектах приняли участие более 5000 человек
Отвечаем на вопросы
Курс подходит для всех, в чьи обязанности входит создание и развитие сообществ, чатов, профессиональных объединений. Особенно полезен он для создателей платных клубов по подписке или внутрикорпоративных профессиональных сообществ.
Если у вас есть сомнения в том подходит ли вам именно этот курс, напишите нам в бот в ТГ и мы ответим на ваши вопросы и расскажем детальнее о наполнении курса
Если у вас есть сомнения в том подходит ли вам именно этот курс, напишите нам в бот в ТГ и мы ответим на ваши вопросы и расскажем детальнее о наполнении курса
Для участия в курсе вам потребуется компьютер, аккаунты на Getcourse и Telegram, а также базовые навыки работы с онлайн документами (мы дадим инструкции). Если вы хотите участвовать в онлайн-разборах, то понадобится также микрофон и камера к ноутбуку или можно воспользоваться мобильным приложением ZOOM для участия в онлайн - встречах.
Да, оплата по счету возможна. При регистрации на курс выбираете форму оплаты от юридического лица, заполняете реквизиты организации и получаете счет автоматически. Если необходимо произвести оплату за нескольких сотрудников, то напишите нам, пожалуйста, на почту info@compot.me и мы подготовим для вас документы. В случае если вы оплачиваете от трех сотрудников мы будем рады предоставить вам коллективную скидку в 10%. При оплате за пять сотрудников и более – скидка составит 15%.
Да, вы можете выбрать иностранную карту в качестве способа оплаты.
Да, если банк одобрит для вас эту возможность. У нас подключены все возможные операторы, предоставляющие такую услугу.
После оплаты курса вам на почту придет информационное письмо с инструкциями по авторизации на платформе Getcourse и по вступлению в закрытую группу в Telegram.
Если что-то пошло не так и сломалось, напишите нам, пожалуйста, на почту info@compot.me или в телеграм-бот, поможем оперативно!
Если что-то пошло не так и сломалось, напишите нам, пожалуйста, на почту info@compot.me или в телеграм-бот, поможем оперативно!
Вам нужно авторизоваться в Getcourse и перейти по ссылке, далее следовать инструкциям в боте.
База знаний состоит из лонгридов, шаблонов документов, записи образовательных воркшопов по стратегии сообщества от Компот и видеозаписей конференций и закрытых вебинаров Компот.
Да, выпускникам Кампуса, которые сдали все домашние задания и защитили итоговый проект – стратегию по развитию сообщества предоставляются сертификаты Компот о его окончании, подписанные основателем Компот Анной Ждановой (Гаан).
После завершения учебы, включающей сдачу всех практических заданий вы сможете успешно применить полученные навыки в развитии собственного сообщества или получить рекомендацию от Компот для будущего трудоустройства в качестве - комьюнити-менеджера. Также вы навсегда останетесь в сообществе резидентов Компот Кампуса и при желании сможете посещать разборы кейсов сообществ и ДЗ с разными потоками резидентов. Можно будет также взять на себя роль в команде Компот и пройти трехмесячную стажировку в живом профессиональном комьюнити.
Вы всегда можете связаться со службой поддержки Компот и получить индивидуальное решение.
Защита стратегии происходит в письменном виде – вы готовите документ и сдаете его на проверку через платформу Геткурс. Один из экспертов курса выступает вашим научным руководителем при защите стратегии и проверяет ее. Она может быть отправлена на доработку, с комментариями что поправить, и как сделать иначе, чтобы стратегия была реально “рабочей”.
Да, если у вас есть собственный проект, то вы можете выполнять домашние задания на нем. Если такого проекта нет, то вы можете найти себе бадди в чате резидентов и работать вместе над сообществом коллеги.
ИП Жданова Анна Ивановна
ИНН 423401800074
ОГРНИП 315425036701029
Оператор включен в реестр операторов персональных данных под рег. номером 42-25-013227 (Приказ № 178 от 28.05.2025)"
Сайт Минобрнауки России
Сайт Минпросвящения России
ИНН 423401800074
ОГРНИП 315425036701029
Оператор включен в реестр операторов персональных данных под рег. номером 42-25-013227 (Приказ № 178 от 28.05.2025)"
Сайт Минобрнауки России
Сайт Минпросвящения России
Реквизиты
Р/с: 40802810102590000478
в АО "Альфа-Банк"
БИК: 44525593
Кор. Счет: 30101810200000000593
Деятельность осуществляется на основании образовательной лицензии № Л035-01258-42/02903127 от 12.08.2025
в АО "Альфа-Банк"
БИК: 44525593
Кор. Счет: 30101810200000000593
Деятельность осуществляется на основании образовательной лицензии № Л035-01258-42/02903127 от 12.08.2025
Контакты
8 800 201 35-87
info@compot.me
Мы отвечаем в будни с 10 до 19 по Мск.
Есть вопросы по курсу или предложения - напиши
Анне Гаан: gaan@compot.me или @anna_gaan
info@compot.me
Мы отвечаем в будни с 10 до 19 по Мск.
Есть вопросы по курсу или предложения - напиши
Анне Гаан: gaan@compot.me или @anna_gaan
Подпишись на рассылку
Продолжая использовать сайт, вы даете Согласие на обработку файлов cookies. Если вы не согласны — просим вас покинуть сайт.